پاورپوینت بررسی مهارت های ارتباطی بین فردی برای كتابداران

پاورپوینت مهارت های ارتباطی بین فردی برای كتابداران در 66 اسلاید زیبا و قابل ویرایش با فرمت pptx

فهرست مطالب:

مراتب نيازهاي انساني بر اساس مدل مزلو 
اهمیت ویژه مهارت های ارتباطی در محیط کتابخانه، به ویژه کتابخانه عمومی
فايده هاي به كار بستن مهارت هاي ارتباطي در شغل هاي غير انتفاعي
انواع مهارت ها ی ارتباطی 
ماهیت ارتباط
عوامل اثر گذار بر نتیجه در هر نوع ارتباط
مهارت ها در تماس های رو یا رو
تفاوت عظیم میان شنیدن و گوش دادن 
چگونه پاسخ دهیم؟
مهارت ها در تماس های تلفني
پاسخ به تلفن 
مهارت های ارتباطی در موقعیت های دشوار: شکایت و خشم
چرا شکایت فرصت است؟
در رسیدگی به شکایت چه نباید کرد؟
ویژگی های موقعیت خشم
در خنثی کردن خشم چه مهم است؟
در مقابل  شخص خشمگین چه باید کرد؟
گامهائی که باید برداشت:
مهارت های ارتباطی کتبی
محاسن و معایب ارتباط کتبی 
توليد بروشور
توليد نامه
توليد آگهى
توصيه هاى كلى برای فارسی نویسی
توصيه هاى خاص برای فارسی نویسی